Política de Envío y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍO
GASTOS DE ENVÍO
Para España Península, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 99,99€. Para pedidos de importe inferior, se aplicará un coste de envío de 4,99€. Para envíos a Islas Baleares, los gastos de envío se calculan por tramos de peso del pedido y se mostrarán automáticamente en el proceso de pago.
Para Portugal, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 99,99€. Para pedidos de importe inferior, se aplicará un coste de envío de 5,99€.
Para el resto de países europeos (Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica y Polonia), los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 299,99€. Por debajo de este importe, se aplicará un coste de 29,99€ (129,99 zł para Polonia).
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen recargos adicionales debido a sus condiciones logísticas especiales. Para estos destinos, el coste de envío se calculará bajo presupuesto y nos pondremos en contacto con el cliente antes de procesar el pedido.
De manera puntual, los productos relacionados con suelos de caucho y tatami pueden llevar un coste adicional de preparación que se mostrará una vez incorporado el producto al carrito.
España Península
| Tarifa | Condición | Precio |
| Envío 24/48H | 99,99 € y superior | Gratis |
| Envío 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Envío Express (24H) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Envío Express (24H) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Envío Express (24H) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Envío Express (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Envío Express (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Envío Express (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
España Baleares
| Tarifa | Condición | Precio |
| Envío 24/48H | 0kg–2kg | 7,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 2kg–5kg | 10,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 5kg–10kg | 13,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 10kg–20kg | 16,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 20kg–30kg | 20,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 30kg–40kg | 25,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 40kg–50kg | 29,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 50kg–60kg | 39,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 60kg–80kg | 49,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 80kg–100kg | 59,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 100kg–200kg | 69,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 200kg–300kg | 79,99 € EUR |
| Envío 24/48H | 300kg y superior | 89,99 € EUR |
Portugal Península
| Tarifa | Condición | Precio |
| Envio 24/48H | 99,99€ y superior | Gratis |
| Envio 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canarias, Ceuta, Melilla e Islas de Portugal
Consultar según peso y tipo de producto. Para más información contacta con nosotros en info@fitnesstech.es o a través del botón de WhatsApp disponible en nuestra web.
Francia
| Tarifa | Condición | Precio |
| Expédition express transport lourd 24/72H | 299,99€ y superior | Gratis |
| Expédition express transport lourd 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Italia
| Tarifa | Condición | Precio |
| Spedizione espressa trasporto 24/72 Ore | 299,99€ y superior | Gratis |
| Spedizione espressa trasporto 24/72 Ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Bélgica
| Tarifa | Condición | Precio |
| Express delivery 24/72H | 299,99€ y superior | Gratis |
| Express delivery 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Alemania
| Tarifa | Condición | Precio |
| Expressversand 24/48 Stunden | 299,99€ y superior | Gratis |
| Expressversand 24/48 Stunden | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Países Bajos
| Tarifa | Condición | Precio |
| Expresslevering binnen 24/72 uur | 299,99€ y superior | Gratis |
| Expresslevering binnen 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polonia
| Tarifa | Condición | Precio |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 1299,99 zł y superior | Gratis |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
PLAZO DE ENTREGA
Los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables tras la confirmación del pedido..
ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL PENÍNSULA
El plazo habitual de entrega es de 48 horas. No obstante, debido al volumen y peso de algunos productos, puede extenderse hasta un máximo de 15 días laborables. Pueden concurrir circunstancias ajenas a Fitness Tech que afecten los plazos de entrega.
Fitness Tech proporcionará en todo momento información sobre el estado del envío. Para cualquier consulta, contacta con nosotros en pedidos@fitnesstech.es indicando tu número de pedido, o a través del botón de WhatsApp disponible en nuestra web.
ENVÍOS A FRANCIA
Los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables tras la confirmación del pedido. Para productos con un peso superior a 50kg, el plazo será de 24/72 horas.
No obstante, dado el volumen de algunos artículos y la carga de trabajo, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 15 días laborables. En cualquier caso, pueden concurrir circunstancias ajenas a Fitness Tech que podrían retrasar la entrega.
ENVÍOS ITALIA
Los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables tras la confirmación del pedido. Para productos con un peso superior a 50kg, el plazo será de 24/72 horas.
No obstante, dado el volumen de algunos artículos y la carga de trabajo, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 15 días laborables. En cualquier caso, pueden concurrir circunstancias ajenas a Fitness Tech que podrían retrasar la entrega.
ENVÍOS OTRAS GEOGRAFÍAS
La entrega se realiza en un plazo de 2-5 días laborables tras la confirmación del pedido. No obstante, dado el volumen de algunos artículos y la carga de trabajo, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 20 días laborables. En cualquier caso, pueden concurrir circunstancias ajenas a Fitness Tech que podrían retrasar la entrega.
Fitness Tech proporcionará en todo momento información sobre el estado del envío. Para cualquier consulta, contacta con nosotros en pedidos@fitnesstech.es indicando tu número de pedido, o a través del botón de WhatsApp disponible en nuestra web.
SERVICIO DE ENTREGA 24H
La hora máxima a la que se puede optar a la entrega en 24H son las 14:00, después de está hora, y dependiendo de la localidad, quizás no pueda ser entregado en 24 y se entregue en 48 horas laborables.
FORMA DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Todos los envíos de más de 30kg se realizan a pie de calle. El repartidor no tiene obligación de subir al domicilio del cliente si el paquete tiene un peso mayor a 30kg. Si fuera necesario entregar en domicilio, disponemos de un servicio contratable en nuestra web, dentro del apartado Servicio Técnico > Montaje.
DISPONIBILIDAD
En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que Fitness Tech no pueda servir al cliente alguno de los productos adquiridos. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.
Fitness Tech no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
CANCELACIONES
Fitness Tech garantiza la posibilidad de anular un pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto conserve su embalaje original, sin abrir y sin usar. El cliente comunicará a Fitness Tech su deseo de ejercitar este derecho dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho.
Quedan excluidos de este derecho los productos de suelo como tatamis y losetas, que no podrán ser devueltos una vez entregados si el pedido cumple con lo acordado. Tampoco se aceptarán devoluciones de cables, poleas o piezas de repuesto cuando el error en la elección no sea atribuible a Fitness Tech y el producto cumpla correctamente su función.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El pedido devuelto deberá incluir el albarán de entrega y, en su caso, la factura correspondiente.
En caso de que el cliente rechace la entrega, los gastos de envío y retorno serán descontados del importe a reembolsar. También podrán descontarse los daños detectados por los técnicos.
Si el producto no viene en su embalaje original, con todos sus componentes y en buen estado, se podrá aplicar un descuento en el reembolso proporcional al daño causado.
Si Fitness Tech entregara por error un producto distinto al solicitado, será retirado y se entregará el correcto sin coste adicional para el cliente.
Para tramitar una devolución contacta con nosotros en incidencias@fitnesstech.es
MONTAJE
En el supuesto de que cualquier máquina (Smith machine, máquinas de palanca, cardio, selectorizadas, etc.) sea montada por el cliente y no por un profesional autorizado de Fitness Tech, la empresa no asumirá responsabilidad alguna por las posibles incidencias derivadas de dicho montaje. En caso de tara o defecto, si el montaje no ha sido realizado por nuestro equipo, no se podrá proceder a la devolución.
Recomendamos encarecidamente que la instalación sea llevada a cabo exclusivamente por nuestros técnicos especializados. Puedes contratar este servicio en el apartado Servicio Técnico > Montajes de nuestra web.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro almacén, se realizará un control de calidad del artículo. Superado dicho control, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para solicitar un reembolso contacta con nosotros en incidencias@fitnesstech.es
INCIDENCIAS
Las incidencias deben comunicarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez abierta, deberá aportarse la información solicitada por el equipo técnico en un plazo de 7 días. Transcurrido ese plazo, la incidencia se cerrará y no podrá reabrirse por el mismo motivo.
Las incidencias deben de ser comunicadas a: incidencias@fitnesstech.es
DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN O INCIDENCIA
- Número de pedido
- Canal de venta
- Imágenes y/o vídeos
- Descripción de lo ocurrido
Toda la información deberá enviarse a: incidencias@fitnesstech.es